*** Вначале небольшое предисловие. С турператором Anex Tour мы отдыхали первый раз и в целом всё прошло нормально. Не знаю, как в других странах, но в Тунисе на острове Джерба Anex Tour работает хорошо! Рейтинг видела, часть отзывов читала. Кто хочет искать только негатив в работе Anex Тour, то вам, наверно, стоит почитать гневные отписки от одноразовых авторов. Или можете считать, что я везунчик по жизни! *** Почему мы выбрали для поездки туроператор Anex Tour? В начале 2017 года я вышла из декретного отпуска на работу. График отпусков был составлен ещё в прошлом году и без учета моего мнения. Плюс ко всему мой отпуск постоянно переносили, так что о каком-то планировании и покупке путёвок заранее речи вообще не шло. Были по этому поводу разные мысли про Тайланд, Марокко, Иорданию, но никакой конкретики не было из-за неопределенности дат. И вот всё-таки в начале сентябре начальник надо мной сжалился и разрешил мне идти в отпуск с середины сентября. Первым делом я обратилась в турагентство "Колумб" . Исходя из нашего бюджета, предпочтений и климата на сентябрь были выбраны варианты стран для отдыха. Скажу сразу, что: - нас устраивала только безвизовая страна (делать визы времени уже просто не оставалось); - нас больше интересовал пляжный отдых по системе All (ребёнку 3 года, поэтому на глобальные экскурсии мы пока не претендуем); - чтобы было недалеко лететь (ребёнок маленький и до этого ни разу не летал на самолете, да и большая смена часовых поясов тоже ребёнком тяжело переносится); - ну и по стоимости хотелось бы уложиться в сумму до 100 тысяч (2 взрослых + 1 ребёнок). Кипр оказался дорогим, Турция пугала вирусом Коксаки, по итогу выбор пал на Тунис. В Тунисе до этого мы ни разу не были, предпочтений по конкретному месту не было, смотрели в основном условия в отелях и цены на тур. В Тунис возит много туроператоров, но именно Anex Tour предлагает чуть ли ни минимальные цены. Собственно, на цены мы и клюнули. Вообще-то по некоторым отелям был ещё один туроператор с ещё меньшими ценами, но в "Колумбе" отказались продавать от них тур, назвав его недобросовестным туроператором. Отель я выбирала несколько дней, перечитала сотни отзывов, пересмотрела, наверно, тысячи фотографий. В итоге, выбор пал на Hotel Club Meninx на острове Джерба. У отеля оказались неплохие рейтинги, приемлемая цена, первая линия у моря и аквагорки (эти горки просто сделали ребёнку весь отдых!) О самом отеле я напишу отдельный отзыв, рассказать есть о чем. Но в целом, мы остались довольны отелем за исключением некоторых "минусов". Кстати, искала я туры в общей туристической поисковой системе. Там и по ценам можно сравнить несколько туроператоров, да и пользоваться гораздо удобнее, чем сайтом Anex Tour. Вот честно, сайт Anex Tour мне НЕ понравился! Вроде, всё есть, а информация расположена неудобно. Перед покупкой тура я поспрашивала знакомых, кто ездил в Тунис от Anex Tour. Отзывы в основном были положительные, но опять же не без "минусов". Но, в принципе, все улетали, никого не кинули и отдыхом в целом все остались довольны. Тур я купила за две недели до отъезда за 80 тысяч рублей (на троих, 8 ночей). Дальше только оставалось собирать чемоданы и решать организационные вопросы. *** Полётная часть. Нам сразу сказали, что туда и обратно мы полетим чартерами, поэтому возможны изменения. К этому мы были готовы, отслеживали информацию на сайте Anex, да и из "Колумба" мне девочки тоже вовремя скидывали информацию о всех изменениях. C Anex Tour за 2 дня до отправления мне пришла смс с номером рейса и временем вылета. Основная наша проблема была добраться до Москвы, но тут на помощь пришла транспортная компания "Магистраль", которая подстраивается под все изменения чартеров и возит клиентов прямо в аэропорт к нужному времени. Кстати, нам даже с этими изменениями чартеров повезло, так как Anex Tour нам практически подарил два дня отдыха. В Тунис мы должны были прилететь вечером, а прилетели утром, и обратно мы должны были улететь днем, а улетали в 9 вечера. Хотя, у нескольких знакомых в отеле ситуация получилась обратная. С Москвы до Туниса мы летели авиакомпанией "Azur Air"(входит в состав холдинга Anex Tourism Group). Вылетели мы вовремя, персонал мне понравился, самолет был большой, мест свободных не было (значит, направление Джерба и туроператор Anex Tour пользуется всё-таки спросом). Обратно нам рейс тоже перенесли, проинформировали об этом за сутки. Как я поняла, практически у всех рейсы переносили. Обратно нам повезло чуть меньше. В аэропорт нас привезли вовремя, а вот самолёт подать "забыли". Плохо, что информации по этому поводу не было никакой... Пассажиры сами выясняли, где их самолёт. Через полтора часа всё же объявили посадку, улетали мы "Уральскими авиалиниями". Летели мы ночью, почти всю дорогу проспали. *** Трансфер до отеля и обратно. Автобусы. В аэропорту нас встречали представили Anex Tour, сверяли туристов по спискам и сообщали, на какой автобус нам нужно идти. После посадки нас стали развозить по отелям. Ехать недолго, полчаса и мы были на месте! По пути гид из Anex Tour нам провёл вводную экскурсию-инструктаж. Рассказал о острове Джерба, чем тут можно заняться, какие тут порядки, как себя вести. Вкратце пробежался по проводимым экскурсиям, но сильно ни на чём не настаивал. Обратно за три с половиной часа до предполагаемого вылета самолета нас из отеля забрал автобус. Гид сразу же сообщила о изменении авиаперевозчика и изменении весовых норм и устроила нам дополнительный шопинг. Конечно, для многих пассажиров это был шок: в отеле все вещи упаковали, чемоданы замотали и на тебе! покупай новую сумку и перекладывай вещи. Мы ничего перекладывать не стали, хотя, по весу сомнения всё же были, но всё обошлось. Одним из излюбленных мест для шопинга у Anex Tour на Джербе является Adam-центр. Наш отель от этого ТЦ располагался в шаговой доступности, были мы там несколько раз. так частенько около него стояли анексовские автобусы, за сумками нас повезли туда же. Не берусь утверждать, но возможно у Anex Tour тут свой интерес. Вообще, Anex Tour на острове Джерба представлен плотно. В каждую свою прогулку по острову я видела автобусы Anex, их невозможно не заметить. Яркие и, надо отметить, что новые. Да и внутри салона комфортно, чистенько, да и по климат-контролю тоже всё устроило. *** Отельный гид и информационная работа. В нашем отеле гидом от Anex Tour была Екатерина. На следующий день после приезда у нас была информационная встреча. Нам рассказали о особенностях и порядках в отеле, о экскурсиях и предложениях Anex Tour. Моё мнение, что на такие встречи всё-таки ходить нужно, 30 минут времени это немного, зато можно узнать кое-что интересное. Екатерина появлялась в отеле 2 раза в день: с 9 до 11 и с 17 до 19 часов. Обычно сидела в холле и консультировала по интересующим вопросам. Также помогала найти общий язык с персоналом отеля. Всё-таки это другая страна и языковой барьер стоит ещё достаточно плотно. Хотя, тунисцы понимают, откуда деньги идут и самые простые необходимые фразы на русском всё-таки уже выучили. Также с Екатериной можно было связаться по WhatsApp. Кстати, от других туроператоров я представителей там особо не наблюдала. Они, может, и появляются в отелях, но уж точно не так часто, как анексовские. Как отельный гид, Екатерина вполне справляется со своими обязанностями. Сильно на экскурсиях не настаивала, "палки в колёса" отказавшимся от экскурсий не вставляла. В холле висит стенд Anex Tour со справочной информацией. Здесь же ежедневно обновляется информация о изменения рейсов. *** Экскурсионная программа. Честно говоря, на Джербе проводить экскурсии особо негде. Но всё же Anex Tour разработал программу. Пробегусь по некоторым пунктам: - По насыщенности довольна интересна экскурсия в Сахару на материк. Длится 2 дня. Стоимость 95 долларов за человека. Мы не поехали из-за маленького ребёнка, да и дороговато получается. Кто из нашего отеля ездил, остались довольны. - Тур по острову Джерба. Её гиды рекомендуют, я особого смысла не вижу, остров Джерба небольшой и на такси можно съездить, куда вам нужно. - Морская прогулка (25 долларов). Хотели мы сначала съездить, но отзывы несколько разочаровали. Жарко, качка, на острове скучно и все за деньги. - Дайвинг. Предлагается обследование кораблей, но у вас должен быть сертифкат. - Аквапарк (25 долларов). Аквапарк находился рядом с нашим отелем. Честно? Он ущербный и дорогой. То, что я увидела через забор, меня совершенно не впечатлило. По отзывам - никому не понравился. - Гидроциклы. Смысл их предлагать от туроператора, если на берегу в любое время полно предложений? - Квадрациклы. Как рассказывают гиды, то только у них эта экскурсия безопасная, со страховкой и по специальным трассам. Не знаю, не проверяли. - Тунисский вечер. Предлагается ресторан и концертная программа. Из нашего окружения на эту экскурсию никто не повёлся. Смысл? Если вас в отеле и так кормят и каждый день анимация. - Крокодиловая ферма (20 долларов). Вот на этой экскурсии мне довелось побывать. О самом парке я напишу отдельный отзыв. Сейчас только несколько замечаний, почему туда не стоит ехать в месте с экскурсией. Знала сразу, что на такси туда съездить дешевле, но муж с сыном отказались со мной ехать, а одной было как-то боязно ехать, не знаю куда и не зная языка. Купила экскурсию. В общем, 20 долларов это совершенно не стоит! И не ведитесь, что на ферму нужно ехать только во время кормления. Хотите стоять в толпе, тогда, конечно, но крокодилов, видать, уже закормили, на мясо они не реагируют, едят, если только мясо чуть ли не в пасть им прилетит. Крокодиловая ферма это только часть большого парка Djerba Explorer. Парк сам по себе хороший. Но на него выделяют слишком мало времени, всё бегом-бегом-бегом, гид практически ничего не рассказывает. Гид у нас был русскоязычный тунисец. Может, он и владеет информацией, но из недостатка времени чего-то нового о Тунисе я так и не узнала. Поверьте, лучше в этот парк приехать своим ходом и нормально прогуляться по всему парку, посетить музей. На мой взгляд, экскурсии от турпеоратора Anex Tour дороговатые. Альтернатива либо ездить на такси, либо узнать в отеле цены на экскурсии у других туроператоров. На улице экскурсии на Джербе вы не купите. Ещё Anex Tour на Джербе предлагает бесплатный трансфер за косметикой. На него нужно только записаться у отельного гида. Съездила я на это мероприятие. Отвезли нам в другой отель в магазин косметики. Консультант провела экскурсию, подробно рассказала о предлагаемой продукции. В принципе, вы там можете вообще ничего не покупать. Но из нашей группы никто не смог удержаться от соблазна попробовать косметику из Туниса, Марокко и Франции. Кстати, цены вполне адекватные. Чуть позже посвящу этому несколько отзывов. Выводы: В целом, путешествовать с Anex Tour нам понравилось. Если цена значительно будет отличаться от других турператоров, то скорее всего опять сделаем выбор в пользу Anex Tour. "Минусы" есть, но скажите, у кого их нет? "Плюсы": + Цены. + Плотное представительство на острове Джерба (Тунис). + Трансфер. Хорошие автобусы. + Отельный гид. + Бесплатный шоп-тур за косметикой. "Минусы": - Их сайтом пользоваться не рекомендую, неудобный. - Практически постоянные переносы рейсов. Но нам повезло, нам за счёт переносов подарили 2 дня отдыха. - Дорогая экскурсионка. Посеттила одну экскурсию, организация не понравилась.

Я читала множество негативных отзывов об этом туроператоре. Даже в турагентстве, где я обычно заказываю свои туры о нем очень плохого мнения. Когда мне пришлось столкнуться с их работой, я еще не знала на сколько все плохо. Я ездила с родными в Египет. Это была моя первая поездка. Я только отдала деньги, а все что связано с заказом и оформлением решала сестра с мужем. По неопытности нас не насторожило, что тур в отель Sunrise Garden Beach Resort & Spa 5* в Хургаде, в который мы очень хотели практически никто не предлагал и только у Anex Tour каким-то волшебным образом места в отеле оказались. Оплатили поездку, прилетели в аэропорт. Нашли представителя фирмы. Он стоял за небольшой стойкой, надо было к нему подойти и отметиться. И тут я увидела то, что меня неприятно поразило. Передо мной стояла группа туристов. Из разговора я поняла, что они друзья и решили провести совместный отдых в Египте в одном отеле. И тут, когда они подошли к представителю фирмы Anex Tour, тот их буквально огорошил такой новость - фирма оставила за собой право поменять отель для некоторых из них. Получилось, что друзья, которые собрались отдохнуть вместе, выбрали время, потратили деньги оказались расселенными в два совершенно разных отеля, находящихся в разных концах Хургады. Возмущению людей не было предела, но представитель только развел руками. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Ладно, с неприятным осадком мы сели в автобус и нас начали развозить по отелям. Привезли нас в наш Sunrise Garden Beach Resort & Spa 5*. Мы подошли на стоку ресепшн, но мы попали в отель раньше времени расселения, поэтому нам пришлось ждать часа три. После этого на респеш нам сказали, что СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ НЕТ! И появятся они только через несколько дней. Нам сказали, что нас поселят в рядом стоящий отель Момлюк, который принадлежит тому же хозяину. Чтобы мы не переживали, потому что он новый и номера там более качественные. И мы будем иметь возможность пользоваться территорией этого отеля и питаться тут же. Пришлось согласиться, потому что споры ни к чему не привели. Представитель Anex Tour отсутствовал и мы решили не спорить с персоналом, а просто подождать несколько дней. Ха-ха! Как говориться))) Этот новый отель Момлюк оказался еще в процессе строительства. Нас расселили в разные корпуса, находящиеся через два друг от друга. Когда я вошла в свой номер и вышла на балкон, то увидела, что он выходит на стройку... кругом была пылища, стройматериалы, что-то накрыто брезентом. Сами понимаете -вид еще тот. И в догонку меня ждал еще неприятный сюрприз - в кране в ванной не было воды. Выглянув в коридор, я позвала служащего, который как раз проходил мимо. Он зашел в ванную комнату, покрутил краны, залез под раковину, покрутил вентель, развел руками и ушел. Я позвонила на респепшн, мне сказали, что завтра!!! меня переселят в другой номер. Пришлось пользоваться ванной комнатой родных. На следующий день мы встретились с представителями Anex Tour. Он ничего внятного не смог сказать о том, что заплатив деньги за проживание в отеле, оказалось, что он заполнен и мест нет. На что он только ответил, ну вы же через несколько дней все равно переселитесь в него. Предложил нам написать заявление-претензию, что мы и сделали. Меня поселили на первом этаже другого корпуса, где к моей радости была вода. К слову сказать, чтобы попасть в ресторан, на море или бассейн с Мамлюка надо пройти приличное расстояние, а мы били с маленьким ребенком. И вот, наконец на третий день нам вручили ключи от номеров в заказываемом нами unrise Garden Beach Resort & Spa 5*. И мы смогли вздохнуть спокойно. Еще один неприятный момент меня поджидал, когда я купила билет на экскурсию в Каир. Гид ничего не объяснял и о чем не предупреждал. В итоге я не взяла с собой теплые вещи, не взяла подушку в автобус. Кто ездил на экскурсию в Каир тот поймет о чем я. В итоге этот 9 часовой переезд дался мне нелегко. Если бы не добрая попутчица, которая поделилась со мной подушкой и дала теплую кофточку, я бы заболела от автобусного кондиционера и спина бы просто отваливалась после такого переезда. Работой Anex Tour я очень не довольна и хочу сказать - "не ведитесь" на их дешевые цены. В итоге такая экономия может вылиться в большие неприятности. Никому не советую пользоваться услугами Anex Tour!!!!