Никто ни за что не отвечает. Кругом одни дебилы и двоечники

Не дозвонишься, ни кто не работает, хотя написано круглосуточно.

Здравствуйте! Городу дали отопление, у меня отваливается пол квартиры, сделала заявку 18.09, обещали, что 19.09 тепло будет полностью, однако на 20.09 тепла нет! За чей счёт мне сделают перерасчёт?