Сервис оценки качества услуг методом “тайный покупатель”

Feedback 24 – сервис тайных покупателей, который уже более 7 лет специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов. Компания предлагает профессиональное исследование клиентского опыта методом «Тайный покупатель» для любого бизнеса, где есть непосредственное взаимодействие с клиентом. Ведущие бренды рассматривают клиентский опыт как ключевое стратегическое и конкурентное преимущество. Метод «Тайный покупатель» - лучший исследовательский инструмент для оценки качества обслуживания и получения объективной обратной связи со стороны клиента. Зачем нужен сервис «Тайный покупатель» С помощью сервиса Фидбэк 24 вы легко выявите несоответствие между предполагаемым и фактическим качеством обслуживания во всех точках взаимодействия вашего бизнеса с клиентом. Наши исполнители – хорошо подготовленные тайные покупатели, выступающие в роли реальных клиентов. Тайный проверяющие собирают информацию о продуктах, услугах, качестве обслуживании, фиксируют замечания и предоставляют подробный структурированный отчет с фото или видеозаписью. Проверка бизнеса тайными покупателями будет полезна для: выявления реальных ожиданий клиентов; • проверки соблюдения стандартов; • выявления пробелов в обучении сотрудников; • аудита мерчендайзинга; • оценки бизнеса конкурентов; • мониторинга цен. Какому бизнесу будет полезен сервис Сервис тайных покупателей Feedback 24 предоставляет ценную информацию для выявления проблем с обслуживанием и коммуникацией с клиентами, позволяет провести глубокое исследование клиентского опыта во многих секторах бизнеса: • рестораны, кафе, бары; • гостиницы, отели, курорты и базы отдыха; • клиники, медцентры, стоматологии и другие медучреждения; • косметологии, спа-салоны; • застройщики и агентства недвижимости; • автосалоны, СТО и АЗС; • банки и микрофинансовые организации; • юридические и страховые компании; и другие сферы. Сколько стоит проверка тайным покупателем Услуга «Тайный покупатель» может включать физические визиты, онлайн-проверки, телефонные звонки или комбинированные методы. Стоимость проверки конкретного бизнеса зависит от метода и количества проверок: • Визит тайного покупателя – 1200 руб. • Звонок тайного покупателя – 650 руб. • Проверка промоутеров – 700 руб. • Онлайн проверки – 650 руб. Сервис Фидбэк 24 предлагает удобный инструмент для организации проверки любого клиентского бизнеса, а также оказывает комплексные услуги по проведению исследований методом «тайный покупатель». Измеряйте, управляйте и улучшайте впечатления ваших клиентов от ваших услуг и продуктов! Тайный покупатель – лучший Feedback для вашего бизнеса!

Организация расположена по адресу Москва Онлайн. Услуги и виды деятельности: Маркетинговые исследования, Услуга тайный покупатель, Разработка ПО, Консалтинговые услуги. Для связи с представителем организации Feedback 24 вы можете использовать контакты - телефон +7 (800) 600-67-06; форму связи, перейдя на официальный сайт feedback24.ru.