Feedback 24 – сервис тайных покупателей, который уже более 7 лет специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов. Компания предлагает профессиональное исследование клиентского опыта методом «Тайный покупатель» для любого бизнеса, где есть непосредственное взаимодействие с клиентом. Ведущие бренды рассматривают клиентский опыт как ключевое стратегическое и конкурентное преимущество. Метод «Тайный покупатель» - лучший исследовательский инструмент для оценки качества обслуживания и получения объективной обратной связи со стороны клиента. Зачем нужен сервис «Тайный покупатель» С помощью сервиса Фидбэк 24 вы легко выявите несоответствие между предполагаемым и фактическим качеством обслуживания во всех точках взаимодействия вашего бизнеса с клиентом. Наши исполнители – хорошо подготовленные тайные покупатели, выступающие в роли реальных клиентов. Тайный проверяющие собирают информацию о продуктах, услугах, качестве обслуживании, фиксируют замечания и предоставляют подробный структурированный отчет с фото или видеозаписью. Проверка бизнеса тайными покупателями будет полезна для: выявления реальных ожиданий клиентов; • проверки соблюдения стандартов; • выявления пробелов в обучении сотрудников; • аудита мерчендайзинга; • оценки бизнеса конкурентов; • мониторинга цен. Какому бизнесу будет полезен сервис Сервис тайных покупателей Feedback 24 предоставляет ценную информацию для выявления проблем с обслуживанием и коммуникацией с клиентами, позволяет провести глубокое исследование клиентского опыта во многих секторах бизнеса: • рестораны, кафе, бары; • гостиницы, отели, курорты и базы отдыха; • клиники, медцентры, стоматологии и другие медучреждения; • косметологии, спа-салоны; • застройщики и агентства недвижимости; • автосалоны, СТО и АЗС; • банки и микрофинансовые организации; • юридические и страховые компании; и другие сферы. Сколько стоит проверка тайным покупателем Услуга «Тайный покупатель» может включать физические визиты, онлайн-проверки, телефонные звонки или комбинированные методы. Стоимость проверки конкретного бизнеса зависит от метода и количества проверок: • Визит тайного покупателя – 1200 руб. • Звонок тайного покупателя – 650 руб. • Проверка промоутеров – 700 руб. • Онлайн проверки – 650 руб. Сервис Фидбэк 24 предлагает удобный инструмент для организации проверки любого клиентского бизнеса, а также оказывает комплексные услуги по проведению исследований методом «тайный покупатель». Измеряйте, управляйте и улучшайте впечатления ваших клиентов от ваших услуг и продуктов! Тайный покупатель – лучший Feedback для вашего бизнеса!

Servizoria - первый интернет-магазин по заказу оценок Тайных Покупателей в России, Украине и Казахстане . Servizoria - это проект 4Service Group, который возник в ответ на многочисленные запросы сделать заказ услуг Тайных Покупателей проще, удобнее и адаптировать программу Mystery Shopping под потребности компаний малого и среднего бизнеса. Наша главная задача - помочь вам повысить качество обслуживания в вашей компании. Весь многолетний опыт осуществления программы Mystery Shopping для корпоративных клиентов 4Service Group, все методические разработки и многочисленная база Тайных Покупателей теперь доступны и небольшим компаниям. Оценить работу персонала, получить обратную связь от клиентов, определить степень удовлетворенности сервисом теперь можно быстро, удобно и легко с помощью наших Тайных Покупателей в Servizoria Servizoria в цифрах 300 000+ Тайных Покупателей в активной базе 100+ сотрудников в 3 операционных центрах в Москве, Киеве, Алматы 15 лет опыта осуществления проектов Mystery Shopping 200+ одновременно текущих крупных проектов в 9 отраслях бизнеса